Для того, чтобы качественно помогать, нужно много учиться. Обучение консультантов платное, непрерывное, занимающее много времени, сил и денег. Я как-то решила подсчитать, сколько средств у меня уходит на обучение. Оказалось, что это примерно десятая часть доходов — участие в конференциях, вебинарах, членство в международных организациях, освоение новых навыков, покупка книг по специальности.
Многие консультанты занимаются волонтерской деятельностью — работают в роддомах, больницах, поликлиниках. Но качественная волонтерская работа возможна только при благополучной жизни волонтера. Ежедневно я помогаю мамам безвозмездно — на разных форумах, в том числе на тематических, касающихся недоношенных деток. Мне звонят и пишут с вопросами незнакомые люди и я стараюсь ответить максимально полно, не ожидая оплаты. Это тоже за счет тех, кто готов платить за консультацию. Ну, и в конце концов, это моя работа, за которую я получаю деньги, чтобы иметь возможность жить самой и обеспечивать своих детей.
Некоторые люди считают, что консультации по грудному вскармливанию должны быть бесплатными. Но почему мы не требуем бесплатной работы врача? Наоборот, чем заслуженнее доктор, тем дороже его время и внимание. От загруженных профессоров обычно не ждут эмоционального участия, принимают такими, как они есть, а иногда доктора грубоваты и резки. Консультант не может себе этого позволить. От нас всегда требуется СОчувствие, эмпатия, понимание. В общении с мамой мы не ограничиваемся одной личной консультацией, всегда общаемся после и далеко не каждая мама хочет и может оплачивать каждый свой вопрос. Оплата моей консультации включает как минимум один телефонный звонок, не относящийся к теме встречи. Кто-то не позвонит ни разу, а кто-то будет общаться едва ли не ежедневно.
Чтобы иметь возможность быть понимающей и сочувствующей, я регулярно посещаю встречи с психологом. Это мое время и деньги. Без психологической поддержки я не смогу работать так, как работаю, не смогу полноценно поддерживать мам и коллег.
Иногда бесплатность или низкая стоимость консультации как бы снимает ответственность с помогающей стороны — ну, не получилось помочь, так и денег вроде бы не брали. На самом деле, любая помощь должна быть качественной и квалифицированной.